FAQ

Vos questions fréquentes

1. Les poêles Atelier Gregor sont-elles compatibles avec l'induction ? Oui. Nos ustensiles en acier inoxydable sont conçus pour fonctionner sur tous les modes de cuisson : induction, gaz, plaques électriques et vitrocéramiques.

2. Quels sont les délais de livraison ? Le traitement et l'expédition de votre commande prennent généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon la destination finale.

3. Comment effectuer le suivi de ma commande ? Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

4. Comment cuisiner avec une poêle en inox sans adhérence ? L'inox nécessite une gestion thermique différente des revêtements antiadhésifs :

  • Préchauffage : Chauffez la poêle à feu moyen pendant 1 à 2 minutes.

  • Test de l'eau : Déposez quelques gouttes d'eau ; si elles forment des billes roulantes, la température est adéquate.

  • Matière grasse : Ajoutez l'huile ou le beurre une fois la poêle chaude, puis vos aliments.

  • Saisie : Pour les protéines, laissez la surface dorer sans manipuler l'aliment immédiatement ; il se détachera naturellement une fois saisi.

  • Réglage du feu : Évitez le feu vif prolongé. Une puissance moyenne est généralement suffisante.

5. Pourquoi les aliments peuvent-ils parfois attacher ? L'adhérence est souvent liée à un préchauffage insuffisant, une température trop basse lors de l'ajout des aliments ou une manipulation trop précoce avant que la croûte de cuisson ne soit formée.

6. Quelles sont les recommandations de nettoyage ?

  • Nettoyez à l'eau chaude avec un liquide vaisselle doux après refroidissement partiel de la poêle.

  • En cas de résidus incrustés, laissez tremper quelques minutes.

  • Pour les taches tenaces, utilisez une pâte à base de bicarbonate de soude et une éponge non abrasive.

  • L'usage d'éponges métalliques n'est pas recommandé pour préserver l'aspect de surface.

7. Quelle est la durée de la garantie ? Conformément à la réglementation en vigueur, nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de fabrication.

8. Que faire en cas de produit reçu endommagé ? Veuillez nous contacter sous 48 heures après la livraison en joignant des photographies du produit et de l'emballage endommagé pour une prise en charge rapide.

9. Quelle est votre politique de retour ? Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.